Plan de comunicación

Experiencia de cambio. Aquí empatizamos con nuestros protagonistas del cambio para entender qué les preocupa en cada fase de la transformación digital: durante la adopción inicial, su participación progresiva y su compromiso de uso a largo plazo. El objetivo de ponernos en su piel es entender sus motivaciones y frenos acerca de la nueva tecnología para adelantarnos a sus demandas y ofrecerles apoyo específico en cada fase. Ese apoyo llegará en forma de acciones de comunicación adecuadas a cada etapa de la “experiencia de cambio”, lideradas por los innovadores y early-adopters, con la esperanza de ganarse la confianza y la implicación de la gran mayoría durante todo el proceso de transformación digital.

Transformación digital. Aquí explicitamos qué cambios concretos queremos conseguir por parte de la gran mayoría para lograr el objetivo que nos hemos propuesto: que se registren como usuarios en una determinada herramienta digital (por ejemplo, que le pidan al TIC que les active la nube de Educamadrid), que accedan a ella por primera vez, que creen su primer documento, que aprendan el funcionamiento del uso compartido, que la usen con determinada frecuencia, que abandonen otra tecnología (como el pendrive), etc.